الشروط والأحكام / سياسة الاسترداد
آخر تحديث: [10/أكتوبر/2023]
1. المقدمة
مرحبا بكم في أعمال مراد الفنية. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا وخدماتنا. من خلال الدخول إلى هذا الموقع والاستفادة من خدماتنا، فإننا نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. إن التفاعل مع منصتنا والاستفادة من خدماتنا يعني موافقتك على الجوانب المختلفة لعملياتنا، كما هو موضح أدناه:
المشاركة في المنتج والخدمة: يوافق العملاء على الالتزام بإرشاداتنا وشروطنا، مما يضمن المعاملات والتفاعلات المتناغمة مع Mourad Artworks عبر جميع عروضنا ومنصاتنا.
الالتزام بالشراء والدفع: يوافق العملاء، من خلال متابعة عملية الشراء، على الالتزام بشروط الدفع الموضحة، مما يضمن معاملات سلسة وآمنة لجميع الأطراف المعنية.
الامتثال للشحن والتسليم: تقديم الطلب يعني الموافقة على شروط الشحن والتسليم الخاصة بنا، مما يضمن الوضوح والفهم في عملياتنا التشغيلية وتوقعات العملاء.
احترام الملكية الفكرية: يوافق المستخدمون على احترام جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بمنتجاتنا ومحتوانا ومنصتنا، مما يضمن الاستخدام القانوني والأخلاقي للوجود الرقمي لشركة Mourad Artworks.
إقرار المسؤولية: إن التعامل مع خدماتنا ومنصاتنا يعني التزام المستخدمين بالقيود المحددة للمسؤولية، مما يضمن فهمًا واضحًا لمدى المسؤولية والسيناريوهات التي تتحمل فيها شركة Mourad Artworks المسؤولية.
إدارة الحساب: إنشاء حساب مع Mourad Artworks يدل على الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بنا وقبول سياسة إنهاء الحساب الموضحة، مما يضمن الفهم والامتثال للأسباب والعمليات المنصوص عليها لإنهاء الحساب.
القدرة على التكيف مع التغييرات: يوافق المستخدمون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة، بما في ذلك أي تغييرات أو تعديلات، مما يضمن فهمًا واضحًا واتفاقًا مع ممارساتنا وسياساتنا وإجراءاتنا.
الامتثال للطلبات المخصصة: المشاركة في عملية طلبيات مخصصة تعني الموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة بالتصميمات المخصصة والمقدمة من العميل، مما يضمن فهمًا واضحًا لممارساتنا ومسؤولياتنا والقيود المتعلقة بالمنتجات المخصصة.
مساهمة المحتوى الذي ينشئه المستخدم: المساهمة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم تعني موافقة المستخدمين على الالتزام بالشروط والأحكام المحددة، مما يضمن فهمًا واضحًا لممارساتنا ومسؤولياتنا والقيود المتعلقة بمحتوى المستخدم.
التواصل البناء: الاتصال بـ Mourad Artworks يعني الاتفاق على المشاركة في تواصل محترم وبناء، وضمان بيئة تعاونية لحل الاستفسارات، وتقديم الملاحظات، وتسهيل التفاعل الفعال.
إن مشاركتك مع Mourad Artworks، من خلال أي من منصاتنا أو خدماتنا أو قنوات الاتصال لدينا، تعني موافقتك الشاملة والتزامك بهذه الشروط والأحكام في مجملها. نحن نشجعك على قراءة كل قسم بعناية والتواصل معنا للحصول على أي توضيحات أو استفسارات. شكرًا لاختيارك أعمال مراد الفنية.
2. المنتجات والخدمات
2.1 خلفيات جدارية
تفخر شركة Mourad Artworks بتقديم مجموعة واسعة من ورق الحائط الجداري، المصمم لتحويل مساحاتك إلى روائع بصرية. تأتي خلفياتنا الجدارية بتصميمات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تجارب بصرية رباعية الأبعاد وثنائية الأبعاد، ومناسبة لمختلف الغرف والإعدادات. تم تصنيع كل منتج بأقصى قدر من الدقة والجودة، مما يضمن إضافة مذهلة ومتينة إلى الديكورات الداخلية الخاصة بك.
2.2 خدمات الطباعة المخصصة والرقمية
نحن نوسع خبرتنا لتقديم خدمات الطباعة الرقمية للوكالات والشركات والعملاء الأفراد، ونقدم منصة يلتقي فيها الإبداع بالجودة. تتيح لك خدماتنا إضفاء الحيوية على تصميماتك، سواء للاستخدام الشخصي أو لأغراض العمل، مما يضمن أن كل مطبوعة تعكس صورًا عالية الجودة ونابضة بالحياة.
2.3 تنوع التصميم والتخصيص
تشمل مجموعتنا الواسعة مواضيع وألوان وتصميمات مختلفة، مما يضمن أننا نلبي التفضيلات الجمالية المتنوعة وأساليب التصميم الداخلي. علاوة على ذلك، نحن نقدم خيار التخصيص حيث يمكن للعملاء أن يرسلوا لنا تصميماتهم، والتي نقوم بتحويلها إلى خلفيات جدارية عالية الجودة، مع الالتزام بالأبعاد والمتطلبات المحددة.
2.4 ضمان الجودة
يخضع كل منتج من منتجات Mourad Artworks لفحص صارم للجودة لضمان التزامه بمعاييرنا العالية. خلفياتنا ليست جذابة بصريًا فحسب، بل إنها أيضًا متينة وقابلة للغسل ومصنوعة لتصمد أمام اختبار الزمن، مما يضمن حصول عملائنا على قيمة في كل عملية شراء.
2.5 صديقة للبيئة وآمنة
نحن ملتزمون بضمان أن تكون منتجاتنا صديقة للبيئة وآمنة لجميع البيئات، بما في ذلك المساحات السكنية والتجارية. يتم تصنيع خلفياتنا بمواد وعمليات مصممة لتكون لطيفة على البيئة مع ضمان أنها آمنة وغير سامة لعملائنا.
2.6 استشارة الخبراء والدعم
فريق الخبراء لدينا متاح لمساعدتك في اختيار التصميم المناسب للمساحة الخاصة بك، وفهم متطلباتك الجمالية والوظيفية للتوصية بخلفيات ترفع مستوى تصميماتك الداخلية. نحن نقدم الاستشارة والدعم طوال رحلتك، بدءًا من الاختيار وحتى التثبيت، مما يضمن تجربة سلسة مع أعمال مراد الفنية.
2.7 الوصول الدولي
بينما يقع مقرنا في دبي، فإن منتجاتنا وخدماتنا تمتد على المستوى الدولي، مما يوفر للعملاء في جميع أنحاء العالم إمكانية الوصول إلى مجموعتنا الرائعة وخلفيات الجدار الجدارية المصممة بخبرة. نحن نضمن أن كل قطعة، سواء تم تركيبها محليًا أو شحنها دوليًا، تلتزم بالجودة المميزة لدينا والحرفية.
3. شروط الدفع
3.1 طرق الدفع
تقبل شركة Mourad Artworks مجموعة متنوعة من طرق الدفع من أجل راحة عملائنا المتنوعين. يمكن للعملاء سداد مدفوعاتهم باستخدام بطاقات الائتمان أو من خلال التحويلات المصرفية. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال قنوات آمنة لضمان سلامة وسرية معلوماتك المالية.
3.2 سياسة الدفع المسبق
جميع الطلبات المقدمة لدى Mourad Artworks تتطلب الدفع الكامل مقدمًا. تضمن هذه السياسة أنه يمكننا البدء في إعداد و/أو طباعة و/أو شحن الخلفيات الجدارية المحددة أو المخصصة فور تأكيد الطلب.
3.3 المعاملات الآمنة
نحن نعطي الأولوية لأمن معاملاتك المالية وبياناتك الشخصية. بينما نقوم بتسهيل المعاملات من خلال الدفع ببطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية، فإننا لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. يتم تشفير جميع عمليات الدفع والتعامل معها بشكل آمن من قبل مزودي بوابة الدفع لدينا، مما يضمن تجربة شراء آمنة.
3.4 معالجة الطلب
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتم معالجة طلبك. سيتم إرسال إقرار بالطلب والدفع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، لتأكيد تفاصيل المعاملة وتقديم نظرة عامة على الخطوات التالية في عملية التسليم أو الاستلام.
3.5 التسعير والعملة
جميع الأسعار المدرجة في Mourad Artworks شاملة الضرائب المطبقة، ولن يتحمل العملاء أي رسوم مخفية أو إضافية من جانبنا أثناء الدفع. الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي (AED)، وسيتم فرض مبالغ معادلة على العملاء الدوليين بعملتهم المحلية، مع مراعاة أسعار الصرف السائدة وأي رسوم إضافية تفرضها بنوكهم أو مؤسساتهم المالية.
3.6 الفواتير
عند الانتهاء من عملية الشراء، سيتم إنشاء فاتورة إلكترونية وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل. ستحتوي هذه الفاتورة على معلومات تفصيلية حول الطلب، بما في ذلك تفاصيل المنتج والسعر وتأكيد الدفع، وستكون بمثابة سجل للمعاملة بين العميل وشركة Mourad Artworks.
3.7 التناقضات المالية
في حالة وجود أي اختلافات أو مشكلات تتعلق بالدفع، ننصح العملاء بالاتصال بشركة Mourad Artworks في أقرب وقت ممكن. سيساعد فريقنا في حل المشكلة، وضمان الشفافية ورضا العملاء.
3.8 سياسة استرداد الأموال
ستتم معالجة المبالغ المستردة، عند الاقتضاء، من خلال طريقة الدفع الأصلية. يخضع الجدول الزمني لانعكاس المبلغ المسترد في حسابك لسياسات البنوك والمؤسسات المالية المعنية.
4. الشحن والتسليم
4.1 الشحن المحلي (الإمارات العربية المتحدة)
الشحن المجاني: يسر شركة Mourad Artworks تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وقت التسليم: بينما نسعى جاهدين لإعداد وإرسال طلباتك في أسرع وقت ممكن، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 3 أيام لإعداد الطلب، مع وقت إضافي للتسليم، والذي سيتم إرساله في وقت الشراء.
تفاصيل التسليم: تأكد من توفير معلومات دقيقة ومفصلة عن العنوان لتسهيل عملية التسليم السلسة. يتضمن ذلك تحديد أي معالم أو أرقام أجنحة أو تفاصيل إضافية تساعد في التسليم الدقيق.
4.2 الشحن الدولي
تكاليف الشحن: ستخضع الطلبات الدولية لرسوم الشحن، والتي سيتم احتسابها والإبلاغ عنها في وقت الشراء.
الجمارك والرسوم: يتحمل العملاء مسؤولية إدارة ودفع أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة. لا تتحمل شركة Mourad Artworks مسؤولية أي رسوم إضافية أو تأخيرات ناجمة عن عمليات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
وقت التسليم: تختلف أوقات التسليم الدولية حسب الوجهة وأي تأخير محتمل في التخليص الجمركي. سيتم توفير وقت التسليم المقدر في وقت الشراء، على الرغم من أن هذا غير مضمون.
4.3 إعداد الطلب
وقت التحضير: تتطلب شركة Mourad Artworks حوالي 3 أيام لإعداد طلبك للشحن. وهذا يضمن طباعة ورق الحائط الجداري الخاص بك، وفحص جودته، وتعبئته بأقصى قدر من العناية والدقة.
التعبئة والتغليف: يتم تعبئة جميع المنتجات بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل، مما يضمن وصولها إليك في حالة لا تشوبها شائبة.
4.4 تتبع طلبك
معلومات التتبع: بمجرد إرسال طلبك، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، مما يسمح لك بمراقبة التقدم المحرز في التسليم.
دعم العملاء: لأية استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن والتوصيل، فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك.
4.5 عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة المتعلقة بالشحن
شحن الإرجاع: التكاليف المتعلقة بإعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ نيابة عن شركة مراد للأعمال الفنية.
معالجة استرداد الأموال: عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة وفقًا للإرشادات الموضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
4.6 تغييرات العناوين وإلغاء الطلبات
تغييرات العنوان: يجب إرسال أي تغييرات على عنوان التسليم إلى Mourad Artworks في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان تغييرات العنوان للطلبات التي تم إرسالها بالفعل.
إلغاء الطلب: بمجرد تقديم الطلب ومعالجة الدفع، لا يتم قبول الإلغاء عادةً بسبب الطبيعة المخصصة لمنتجاتنا. ويمكن النظر في الاستثناءات على أساس كل حالة على حدة.
5. الإرجاع والاسترداد والضمانات
5.1 ضمان الجودة والضمان
فحوصات الجودة: يخضع كل منتج من منتجات Mourad Artworks لفحوصات دقيقة للجودة لضمان التزامه بمعاييرنا العالية من المتانة والجاذبية البصرية.
ضمان المنتج: شروط الضمان المحددة مفصلة ضمن أوصاف المنتج الفردية، مما يوفر ضمانًا لطول عمر وجودة ورق الحائط الجداري الخاص بنا.
5.2 سياسة الإرجاع
أهلية الإرجاع: يتم قبول الإرجاع عادةً في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا. سيتم توضيح الشروط التفصيلية وأهلية الإرجاع في وصف المنتج.
فترة الإرجاع: يجب إرسال أي طلبات إرجاع إلى شركة Mourad Artworks خلال فترة محددة بعد استلام الطلب، كما هو مفصل في وصف المنتج.
إعادة الشحن: ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فإن تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
5.3 سياسة استرداد الأموال
أهلية استرداد الأموال: يتم إصدار المبالغ المستردة في ظل ظروف محددة، مثل استلام منتج معيب أو خطأ في الطلب يعزى إلى Mourad Artworks.
عملية استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة من خلال طريقة الدفع الأصلية، مع مراعاة إرجاع المنتج وفحصه بنجاح.
غير قابلة للاسترداد: المنتجات التي يتم إرجاعها بسبب عدم الرضا عن التصميم أو الجوانب الأخرى التي لا تتعلق بالجودة أو الأخطاء من جانبنا عادة ما تكون غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
5.4 التبادلات
سياسة الاستبدال: قد تقدم شركة Mourad Artworks عمليات الاستبدال في ظل ظروف معينة، مثل عيوب المنتج أو الأخطاء في الطلب.
عملية التبادل: سيتم إبلاغ عملية وشروط التبادل وإدارتها على أساس كل حالة على حدة لضمان رضا العملاء.
5.5 الطلبات المخصصة
مسؤولية التصميم المخصص: بينما نقدم المشورة أثناء عملية التصميم المخصص، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن جودة الصورة أو دقة الألوان أو أي جانب آخر من التصميمات المقدمة من العميل.
الإرجاع/استرداد الأموال للطلبات المخصصة: عادةً ما تكون الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد نظرًا لطبيعتها الشخصية، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ من جانبنا.
5.6 التواصل ودعم العملاء
اتصالات الإرجاع/استرداد الأموال: يجب إرسال أي مشكلات أو طلبات إرجاع أو استفسارات حول سياسة استرداد الأموال لدينا إلى Mourad Artworks من خلال قنوات الاتصال المحددة.
دعم العملاء: فريقنا متاح للمساعدة في أي استفسارات أو مشكلات أو دعم مطلوب أثناء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال.
5.7 الإلغاءات
سياسة الإلغاء: نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، لا يتم عادةً قبول الإلغاءات بعد تقديم الطلب ومعالجة الدفع. ويمكن النظر في الاستثناءات على أساس كل حالة على حدة.
6. الملكية الفكرية
6.1 ملكية المحتوى
جميع المحتويات الموجودة على موقع Mourad Artworks، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصميمات والنصوص والرسومات والصور والفيديو والمعلومات والشعارات وأيقونات الأزرار والبرامج والملفات الصوتية ومحتويات Mourad Artworks الأخرى، هي ملك لشركة Mourad Artworks أو شركاتها. موردي المحتوى ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.
6.2 استخدام المحتوى
الاستخدام المسموح به: يمكن للمستخدمين استخدام موقع Mourad Artworks ومحتواه للاستخدام الشخصي غير التجاري، مثل تصفح المنتجات وشرائها.
الاستخدام المحظور: يُحظر النسخ أو إعادة الإنتاج أو التعديل أو إعادة النشر أو التحميل أو النشر أو النقل أو النسخ غير المصرح به لأي من المواد دون الحصول على إذن كتابي صريح من شركة Mourad Artworks.
6.3 الاستخدام غير المصرح به للتصاميم
إعادة إنتاج التصميم: يُمنع منعًا باتًا إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استخدام أي من تصميمات أعمال مراد الفنية لأغراض تجارية دون الحصول على إذن صريح منا.
الإجراءات القانونية: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الأفراد أو الكيانات التي يتبين أنها تستخدم ملكيتنا الفكرية دون تصريح.
6.4 المحتوى الذي ينشئه المستخدم
مسؤولية المستخدم: يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن أي محتوى يقومون بإنشائه أو مشاركته أو نشره على منصتنا أو وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة، مما يضمن أنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في استخدام ومشاركة وتعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي تتم مشاركته على منصتنا أو تم وضع علامة عليه على وسائل التواصل الاجتماعي، مع الائتمان المناسب للمستخدم.
6.5 العلامات التجارية
جميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع هي علامات تجارية مسجلة وغير مسجلة لشركة Mourad Artworks أو لأطراف ثالثة سمحت باستخدامها. يُحظر على المستخدمين استخدام أي من العلامات دون الحصول على إذن كتابي من شركة Mourad Artworks أو الطرف الثالث الذي يملك العلامات.
6.6 الإبلاغ عن الانتهاك
إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم استخدامها أو نسخها بشكل غير صحيح على منصتنا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وتزويدنا بمعلومات مفصلة حول الانتهاك، مما يضمن تفاصيل دقيقة وكافية للسماح لشركة Mourad Artworks بالتحقيق في الأمر.
6.7 تعديلات على المحتوى
تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي محتوى أو ميزات على موقعنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
6.8 الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية لا نقوم بإدارتها. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
7. حدود المسؤولية
7.1 القيود العامة
لن تتحمل شركة Mourad Artworks والشركات التابعة لها ومسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو مورديها أو المرخصين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو اتعاظية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الشهرة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناتجة عن (1) وصولك إلى الموقع أو استخدامه أو عدم قدرتك على الوصول إليه أو استخدامه؛ (2) أي وصول غير مصرح به أو استخدام لخوادمنا و/أو أي معلومات شخصية مخزنة فيها.
7.2 مسؤولية المنتج
استخدام المنتج: شركة Mourad Artworks ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام منتجاتنا. يُتوقع من العملاء اتباع جميع الإرشادات والتعليمات المتعلقة بتثبيت المنتج وصيانته.
التثبيت: على الرغم من أن منتجاتنا مصممة للتثبيت سهل الاستخدام، إلا أننا لسنا مسؤولين عن أي أضرار أو مشكلات تنشأ عن التثبيت الذاتي أو التثبيت بواسطة خدمات خارجية.
7.3 تفاعلات الطرف الثالث
مواقع الطرف الثالث: Mourad Artworks ليست مسؤولة عن محتوى أو سياسات أو أنشطة مواقع الطرف الثالث المرتبطة بمنصتنا أو منها ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر متكبدة بسبب التفاعلات مع مواقع الطرف الثالث.
خدمات الطرف الثالث: أي تعاملات مع كيانات أو خدمات خارجية موجودة على منصتنا أو من خلالها، بما في ذلك الدفع وتسليم البضائع أو الخدمات، تكون فقط بين المستخدم والطرف الثالث.
7.4 القوة القاهرة
لن تتحمل شركة Mourad Artworks المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء أو انقطاع الخدمة الذي ينتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي سبب أو حالة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي قضاء وقدر أو عمل مدني أو عسكري السلطات، أو الأعمال الإرهابية، أو الاضطرابات المدنية، أو الحرب، أو الإضرابات أو غيرها من النزاعات العمالية، أو الحرائق، أو انقطاع الاتصالات أو خدمات الإنترنت أو خدمات مزود الشبكة، أو فشل المعدات و/أو البرامج، أو الكوارث الأخرى، أو أي حدث آخر يتجاوز حدود المعقول لدينا السيطرة ولا يؤثر على صحة وإنفاذ أي أحكام متبقية.
7.5 دقة المعلومات
بينما نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة وحديثة على منصتنا، فإننا لا نضمن أن المحتوى الموجود على موقعنا دقيق أو كامل أو حديث. لن تتحمل شركة Mourad Artworks المسؤولية عن أي معلومات غير دقيقة أو أخطاء أو سهو في المعلومات المقدمة.
7.6 مسؤولية المستخدم
يوافق المستخدمون على تحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامهم للموقع ويوافقون على تعويض وحماية Mourad Artworks من وضد أي خسارة أو ضرر أو التزامات أو مطالبات أو طلب بسبب أو ينشأ عن استخدام المستخدم للموقع أو خرق هذه الشروط.
7.7 الحد الأقصى للمسؤولية
في السيناريوهات التي لا يسمح فيها القانون المعمول به باستثناء أو تحديد الأضرار المباشرة أو العرضية أو التبعية، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Mourad Artworks المبلغ الذي يدفعه المستخدم مقابل خدمة أو منتج معين.
8. القانون الحاكم
8.1 الاختصاص القضائي وقابلية التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لك، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقًا لها. يمتد نطاق تطبيق القانون الحاكم ليشمل جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم، ويشمل جميع جوانب التفاعل والمعاملات مع Mourad Artworks.
8.2 الامتثال القانوني
يوافق المستخدمون على الالتزام بجميع القوانين المحلية المتعلقة بالسلوك عبر الإنترنت والمحتوى المقبول. يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع الضرائب المطبقة وجميع التكاليف المتكبدة من خلال المشاركة في خدمات Mourad Artworks.
8.3 حل النزاعات
القرار الأولي: في حالة وجود أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق باستخدامك لموقع أو خدمات Mourad Artworks، يجب على الطرفين أولاً محاولة حل المسألة وديًا من خلال التفاوض أو الوساطة.
الإجراءات القانونية: في حالة عدم إمكانية التوصل إلى حل ودي، يوافق المستخدمون على أن أي نزاعات أو مطالبات أو خلافات يجب حلها من خلال التحكيم النهائي والملزم، وليس في المحكمة.
8.4 التحكيم
عملية التحكيم: سيتم إجراء التحكيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، وفقًا للقواعد السائدة لمؤسسة التحكيم المعمول بها، والتي تكون سارية في تاريخ بدء التحكيم.
رسوم التحكيم: يتحمل كل طرف تكاليف التحكيم الخاصة به، على الرغم من أن شركة مراد للأعمال الفنية تحتفظ بالحق في طلب دفع الرسوم والنفقات القانونية المتعلقة بالتحكيم، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
8.5 التنازل عن الدعوى الجماعية
يوافق المستخدمون على حل النزاعات مع شركة Mourad Artworks على أساس فردي. ويوافقون على عدم تقديم مطالبة كمدعي أو عضو في فئة في دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية.
8.6 القيود على المطالبات
يجب تقديم أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق باستخدامك لموقع أو خدمات Mourad Artworks في غضون عام واحد بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى، بغض النظر عن أي تشريع أو قانون يتعارض مع ذلك.
8.7 قابلية الفصل
في حالة تحديد أي بند من هذه الشروط والأحكام على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يجب مع ذلك أن يكون هذا الحكم قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط والشروط، مع عدم تأثير هذا التحديد على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.
8.8 التحديثات القانونية
تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في تعديل القانون الحاكم وطريقة حل النزاعات، مع نشر التحديثات على منصتنا. إن الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
9. إنهاء الحساب
9.1 أسباب الإنهاء
انتهاك الشروط: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في إنهاء حسابات المستخدمين التي تنتهك الشروط والأحكام أو السياسات أو أي قوانين ولوائح معمول بها.
إساءة استخدام الحساب: قد يؤدي الانخراط في أنشطة احتيالية أو تحريف أو أي شكل من أشكال سوء استخدام حساب المستخدم أو منصتنا إلى إنهاء الحساب.
السلوك الضار: أي سلوك أو نشاط يضر أو يعطل أو يهدف إلى التلاعب بعمليات Mourad Artworks أو مستخدميها يعد سببًا لإنهاء الحساب.
9.2 عملية الإنهاء
التحقيق: قد تقوم شركة Mourad Artworks بالتحقيق في أي أنشطة أو سلوك يشتبه في أنه ينتهك الشروط والأحكام الخاصة بنا.
الإخطار: كلما كان ذلك ممكنًا وقابلاً للتطبيق، ستقوم شركة Mourad Artworks بإخطار المستخدم بشأن إنهاء الحساب وأسباب هذا الإجراء.
السلطة التقديرية: تحتفظ شركة Mourad Artworks بتقديرها الكامل في تحديد ما إذا كان قد حدث انتهاك والإجراء اللاحق، بما في ذلك التحذير أو التعليق أو إنهاء الحساب.
9.3 محتوى المستخدم
الإزالة: عند إنهاء الحساب، قد تتم إزالة أو حذف أي محتوى أو بيانات أو معلومات تتعلق بحساب المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الذي ينشئه المستخدم، بواسطة Mourad Artworks.
الوصول: سيفقد الحساب المنتهي إمكانية الوصول إلى منصة Mourad Artworks وخدماتها وأي محتوى أو بيانات مستخدم مرتبطة بها.
9.4 المسؤولية والالتزامات
عدم المسؤولية: لن تكون شركة Mourad Artworks مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو عواقب مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن إنهاء الحساب.
الالتزامات القائمة: يظل المستخدم مسؤولاً عن أي التزامات أو مستحقات أو التزامات مستحقة مرتبطة بالحساب، حتى بعد الإنهاء.
9.5 عكس الإنهاء
الاستئناف: يحق للمستخدمين الاستئناف على إنهاء الحساب من خلال تقديم المستندات أو الأدلة ذات الصلة للاعتراض على أسباب الإنهاء.
المراجعة: ستقوم شركة Mourad Artworks بمراجعة الاستئناف، ويجوز لها، وفقًا لتقديرها، إعادة الحساب إذا تبين أن الاستئناف صالح.
9.6 ما بعد الإنهاء
الاستخدام المستمر: قد يؤدي الاستمرار في استخدام منصة أو خدمات Mourad Artworks بعد إنهاء الحساب، من خلال حسابات أو وسائل بديلة، دون حل الانتهاك، إلى اتخاذ إجراءات أخرى، بما في ذلك الإجراءات القانونية.
الاحتفاظ بالبيانات: قد تحتفظ شركة Mourad Artworks ببعض البيانات المتعلقة بالحساب المنتهي وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
9.7 التغييرات في سياسة الإنهاء
تحديثات السياسة: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في تعديل سياسة إنهاء الحساب في أي وقت.
مسؤولية المستخدم: يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة سياسة إنهاء الحساب بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات وضمان الامتثال.
9.8 الاتصال والتواصل
الاستفسارات: للاستفسارات أو التوضيحات المتعلقة بإنهاء الحساب، يمكن للمستخدمين الاتصال بـ Mourad Artworks عبر قنوات الاتصال المخصصة.
الاتصالات الرسمية: سيتم إجراء جميع الاتصالات المتعلقة بإنهاء الحساب من خلال القنوات الرسمية لشركة Mourad Artworks.
10. تغييرات على الشروط
10.1 الحق في تعديل الشروط
حقوق التعديل: تحتفظ شركة Mourad Artworks صراحةً بالحق في تعديل أو تعديل أو مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص، لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو عروض الخدمات أو ظروف السوق أو القوانين واللوائح ذات الصلة.
تاريخ السريان: ستصبح التغييرات على الشروط والأحكام سارية فور نشرها على منصة Mourad Artworks، ما لم ينص على خلاف ذلك في التحديث.
10.2 إشعار المستخدم
طرق الإخطار: قد تقوم شركة Mourad Artworks بإخطار المستخدمين بالتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نشر إشعار على منصتنا، أو إرسال بريد إلكتروني، أو من خلال قنوات الاتصال الأخرى ذات الصلة.
مسؤولية المستخدم: تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة الإشعارات المتعلقة بالتغييرات في الشروط والأحكام ويكون على علم بأي تعديلات.
10.3 المراجعة الدورية
تشجيع المراجعة: يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للتأكد من أنهم على علم بأي تغييرات ومواصلة فهم ممارساتنا والموافقة عليها.
الاستخدام المستمر: الاستمرار في استخدام منصة وخدمات Mourad Artworks بعد نشر التغييرات على الشروط والأحكام يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
10.4 تأثير التغييرات
الاتفاقية الملزمة: سيتم تطبيق أي تغييرات على الشروط والأحكام فورًا على المستخدمين الجدد وعند تاريخ السريان للمستخدمين الحاليين، وسيتم تطبيقها على جميع عمليات الوصول إلى منصة Mourad Artworks واستخدامها بعد ذلك.
التعارضات: في حالة وجود أي تعارض بين الإصدارات السابقة من الشروط والأحكام وأي تحديثات، فإن الإصدار الأحدث هو الذي يسود.
10.5 خلاف المستخدم
وقف الاستخدام: إذا لم يوافق المستخدم على الشروط والأحكام المعدلة، فيجب عليه التوقف عن استخدامه لمنصة وخدمات Mourad Artworks.
إغلاق الحساب: يجوز للمستخدمين إغلاق حساباتهم إذا لم يوافقوا على التغييرات في الشروط والأحكام.
10.6 الامتثال القانوني
الالتزام بالقوانين: سيتم إجراء جميع التغييرات على الشروط والأحكام وفقًا للقوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها.
امتثال المستخدم: يوافق المستخدمون على الالتزام بأحدث إصدار من الشروط والأحكام المتوفرة على منصة Mourad Artworks.
10.7 الاستفسارات المتعلقة بالتغييرات
الاتصال: يمكن للمستخدمين الذين لديهم أسئلة أو مخاوف بشأن التغييرات في الشروط والأحكام الاتصال بـ Mourad Artworks عبر قنوات الاتصال المخصصة.
توضيح: ستسعى شركة Mourad Artworks إلى تقديم توضيح بشأن التغييرات في الشروط والأحكام بناءً على طلب المستخدم.
10.8 قابلية الفصل
الصلاحية: إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم تعديل هذا البند إلى الحد اللازم لجعله صالحًا وقابلاً للتنفيذ، وستظل الأحكام الأخرى لهذه الشروط سارية بالكامل و تأثير.
11. التصاميم المخصصة والمقدمة من قبل العميل
11.1 جودة ودقة التصاميم المقدمة من العميل
لا ضمانات: لا تضمن شركة Mourad Artworks الجودة أو دقة الألوان أو الدقة أو أي جانب آخر من التصميمات المقدمة من العملاء للطلبات المخصصة.
مسؤولية العميل: يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن التصميمات التي يقدمونها ذات جودة ودقة وملاءمة مناسبة للمنتج المقصود.
11.2 المشورة والتشاور
نصيحة التصميم: شركة Mourad Artworks على استعداد لتقديم المشورة والمشورة أثناء عملية التصميم المخصص عند الطلب، لمساعدة العملاء في تحقيق أفضل النتائج الممكنة.
القيود: بينما نسعى لتقديم نصائح مفيدة، فإن المسؤولية النهائية عن اختيار التصميم والجودة تقع على عاتق العميل.
11.3 الملكية الفكرية وحقوق النشر
ضمان العميل: يجب على العملاء الذين يقدمون تصميمات مخصصة التأكد من أن لديهم الحقوق أو الأذونات المناسبة لاستخدام التصميمات وإعادة إنتاجها.
التعويض: يوافق العملاء على تعويض Mourad Artworks ضد أي مطالبات أو إجراءات قانونية تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الناشئة عن استخدام التصميمات المقدمة من العميل.
11.4 تعديلات التصميم
القدرة على التعديل: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في رفض التعديلات على التصميمات المقدمة من العميل إذا اعتبرت غير مجدية أو إذا كانت تنتهك سياساتنا أو لوائحنا القانونية.
رسوم التعديل: أي تعديلات أو تعديلات على التصميمات المقدمة من العميل قد تخضع لرسوم إضافية، والتي سيتم الإبلاغ عنها والاتفاق عليها قبل التنفيذ.
11.5 الموافقة والتدقيق
الموافقة على التصميم: قد يُطلب من العملاء الموافقة على الدليل النهائي لتصميمهم المخصص قبل بدء الإنتاج لضمان الرضا عن التصميم المختار.
بدء الإنتاج: بمجرد الموافقة على التصميم، ستواصل شركة Mourad Artworks عملية الإنتاج، ولن يكون من الممكن إجراء أي تغييرات أخرى على التصميم.
11.6 المسؤولية عن مشكلات التصميم
المسؤولية المحدودة: شركة Mourad Artworks ليست مسؤولة عن المشكلات المتعلقة بجودة المنتجات أو مظهرها أو أدائها الناتجة عن التصميمات المقدمة من العميل.
الحل: يجب إرسال أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بالمنتجات المخصصة إلى شركة Mourad Artworks على الفور لحلها المحتمل، وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.
11.7 الإنتاج والتسليم
وقت الإنتاج: قد تتطلب الطلبات المخصصة وقتًا إضافيًا للإنتاج، والذي سيتم إبلاغ العميل به أثناء عملية الطلب.
التسليم: تنطبق الجداول الزمنية للتسليم وشروط الشحن المطبقة على المنتجات القياسية أيضًا على الطلبات المخصصة، ما لم ينص على خلاف ذلك.
11.8 التسعير والدفع
التسعير المخصص: سيتم تحديد أسعار الطلبات المخصصة بناءً على التصميم ومتطلبات الإنتاج وأي خدمات إضافية مستخدمة.
شروط الدفع: سيتم الإبلاغ عن شروط الدفع للطلبات المخصصة، بما في ذلك الودائع وجداول الدفع وطرق الدفع المقبولة، والاتفاق عليها قبل بدء الإنتاج.
11.9 إلغاء الطلبات المخصصة
قيود الإلغاء: نظرًا للطبيعة الشخصية للطلبات المخصصة، قد يتم تطبيق قيود الإلغاء، وقد يكون العملاء مسؤولين عن التكاليف المتكبدة حتى نقطة الإلغاء.
غير قابلة للاسترداد: قد تكون الودائع أو المدفوعات التي تتم تجاه الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترداد، كما هو محدد أثناء عملية الطلب.
11.10 رضا العملاء
التعليقات: تقدر شركة Mourad Artworks آراء العملاء بشأن الطلبات المخصصة وتسعى إلى ضمان الرضا عن المنتج النهائي.
الحل: على الرغم من تطبيق القيود، ستسعى شركة Mourad Artworks إلى معالجة وحل أي مشكلات أو مخاوف تتعلق بالطلبات المخصصة بأفضل ما في وسعنا.
12. المحتوى الذي ينشئه المستخدم
12.1 مسؤولية المستخدم
ملكية المحتوى: يتحمل المستخدمون مسؤولية أي محتوى يقومون بإنشائه أو مشاركته أو تحميله على منصة Mourad Artworks، مما يضمن حصولهم على الحقوق أو الأذونات اللازمة لاستخدام هذا المحتوى ومشاركته.
تأثير المحتوى: يجب على المستخدمين إدراك أن المحتوى الذي يشاركونه قد يكون له تأثيرات وتفسيرات مختلفة بين مجتمع Mourad Artworks وخارجه.
12.2 المحتوى المحظور
مواد غير لائقة: تحظر شركة Mourad Artworks بشكل صارم مشاركة أو إنشاء أو تحميل محتوى يحتوي على مواد جنسية أو يعزز العنصرية أو خطاب الكراهية أو العنف أو أي شكل من أشكال التمييز.
الامتثال القانوني والأخلاقي: يجب أن يتوافق المحتوى مع جميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها، وأن يلتزم بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية ومعايير المجتمع.
12.3 إزالة المحتوى والإشراف عليه
الحق في الإزالة: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في إزالة، دون سابق إنذار، أي محتوى أنشأه المستخدم ينتهك شروطنا أو سياساتنا أو يعتبر غير مناسب أو ضار أو مسيء.
الإشراف: قد تستخدم شركة Mourad Artworks أدوات وممارسات إشراف مختلفة لمراقبة وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على منصتنا.
12.4 الإبلاغ والتظلمات
آلية الإبلاغ: يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن محتوى غير لائق أو مسيء أو مخالف من خلال آليات الإبلاغ المتاحة على منصة Mourad Artworks.
التحقيق: ستقوم شركة Mourad Artworks بالتحقيق في المشكلات المبلغ عنها واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل إزالة المحتوى أو تحذيرات المستخدم أو إنهاء الحساب.
12.5 الملكية الفكرية
احترام الملكية الفكرية: يجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية وعدم تحميل أو مشاركة المحتوى إلا الذي لديهم الأذونات أو الحقوق اللازمة له.
عواقب الانتهاك: قد يؤدي انتهاك حقوق الملكية الفكرية إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو اتخاذ إجراء قانوني.
12.6 استخدام المحتوى بواسطة Mourad Artworks
حقوق الاستخدام: من خلال مشاركة المحتوى أو تحميله على منصة Mourad Artworks، يمنح المستخدمون Mourad Artworks الحق في استخدام المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه على النحو الذي يعتبر مناسبًا للأغراض الترويجية والتسويقية والأغراض الأخرى ذات الصلة.
إقرار المستخدم: يجوز لشركة Mourad Artworks، ولكنها ليست ملزمة بذلك، أن تنسب الفضل للمستخدمين في المحتوى المستخدم في المواد الترويجية والتسويقية.
12.7 تفاعل المستخدم ومعايير المجتمع
التفاعل المحترم: يُتوقع من المستخدمين التفاعل باحترام مع الآخرين والالتزام بمعايير المجتمع، وتجنب السلوكيات المسيئة أو الضارة أو التخريبية.
مساهمة المجتمع: يتم تشجيع المستخدمين على المساهمة بشكل إيجابي في مجتمع Mourad Artworks، ومشاركة الأفكار والتعليقات والمحتوى الذي يتوافق مع قيمنا ومعاييرنا.
12.8 المسؤولية والتعويض
ذات مسؤولية محدودة: Mourad Artworks ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو عواقب ناتجة عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
تعويض المستخدم: يوافق المستخدمون على تعويض Mourad Artworks ضد أي مطالبات أو أضرار أو إجراءات قانونية تنشأ عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
12.9 دقة المحتوى وموثوقيته
لا ضمانات: لا تضمن شركة Mourad Artworks دقة أو موثوقية أو صحة المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
تقدير المستخدم: يُنصح المستخدمون بممارسة التقدير والتقييم النقدي عند التعامل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم على منصة Mourad Artworks.
12.10 التغييرات في سياسات المحتوى
تحديثات السياسة: تحتفظ شركة Mourad Artworks بالحق في تحديث أو تعديل سياسة المحتوى التي ينشئها المستخدم في أي وقت.
مسؤولية المستخدم: يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة سياسة المحتوى بشكل دوري لضمان الفهم والامتثال.
13. اتصل بنا
13.1 الاستفسارات والاتصالات
التواصل المباشر: لأية استفسارات أو استفسارات أو ملاحظات أو توضيحات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر عنوان بريدنا الإلكتروني الرسمي: info@ar.mouradartworks.com.
وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات والاتصالات في الوقت المناسب، بهدف معالجة مخاوفك وتوفير المعلومات اللازمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
13.2 دعم العملاء
توفر الدعم: يتوفر فريق دعم العملاء لدينا خلال ساعات العمل المحددة لمساعدتك في الرد على أي أسئلة أو مشكلات أو مخاوف تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا واستخدام النظام الأساسي.
دعم متعدد اللغات: تسعى شركة Mourad Artworks جاهدة لتقديم الدعم بلغات متعددة لتلبية احتياجات قاعدة عملائنا المتنوعة، مما يضمن التواصل الواضح والشامل.
13.3 التعليقات والاقتراحات
تعليقات قيمة: نحن نقدر تعليقاتك واقتراحاتك فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا ونظامنا الأساسي، ونشجعك على مشاركة تجاربك وأفكارك معنا.
التحسين المستمر: تعد تعليقاتك أمرًا بالغ الأهمية في جهودنا المستمرة لتحسين عروضنا وتعزيزها، مما يضمن تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
13.4 قنوات الاتصال الرسمية
القنوات التي تم التحقق منها: تأكد من استخدام قنوات الاتصال الرسمية لدينا، كما هو مدرج في منصتنا، لضمان الاتصال الآمن والمتحقق منه.
تجنب عمليات الاحتيال: كن حذرًا من أي اتصالات تدعي أنها أعمال مراد الفنية من قنوات غير رسمية أو مشبوهة، وأبلغنا عن أي اتصالات مشبوهة على الفور.
13.5 المواقع الفعلية
مواقع المتجر: للاستفسارات الشخصية أو التعليقات أو الدعم، يمكنك زيارة مواقعنا الفعلية في دبي وسوريا، حيث سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.
ساعات عمل المتجر: يرجى الرجوع إلى منصتنا لمعرفة ساعات العمل في مواقعنا الفعلية وأي إرشادات أو بروتوكولات محددة للزيارة.
13.6 وسائل التواصل الاجتماعي والتواجد عبر الإنترنت
التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا للحصول على التحديثات والتفاعلات والاتصالات الإضافية.
المراجعات عبر الإنترنت: نحن نقدر مراجعاتك وملاحظاتك عبر الإنترنت التي تمت مشاركتها على منصات مختلفة، والتي تساعدنا على فهم احتياجاتك وتجاربك بشكل أفضل.
13.7 خصوصية الاتصالات
حماية البيانات: تلتزم شركة Mourad Artworks بحماية بياناتك وخصوصيتك أثناء الاتصال وتضمن التعامل مع معلوماتك بشكل آمن وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
السرية: سيتم التعامل مع أي معلومات تتم مشاركتها أثناء الاتصال بسرية وسيتم استخدامها فقط لمعالجة استفساراتك وتحسين خدماتنا.
13.8 التصعيد والحل
مسار التصعيد: إذا شعرت أن استفسارك أو مخاوفك لم تتم معالجتها بشكل مرض، فيمكنك تصعيد الأمر من خلال طلب التحدث مع مدير أو مشرف.
الالتزام بالحل: تلتزم شركة Mourad Artworks بحل أي مشكلات أو مخاوف بأفضل ما في وسعنا، مما يضمن رضا العملاء والالتزام بسياساتنا ومعاييرنا.
13.9 الاستفسارات القانونية
الاتصالات القانونية: لأية استفسارات أو إشعارات أو اتصالات قانونية، يرجى توجيهها إلى القسم القانوني لدينا من خلال قناة الاتصال القانونية المحددة المتوفرة على منصتنا.
الامتثال القانوني: تلتزم شركة Mourad Artworks بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في عملياتنا وتفاعلاتنا، وتلتزم بمعالجة أي استفسارات قانونية بأقصى قدر من العناية والامتثال.